Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Mum Factory dont le siège social est BP 13292 Résidence Tokerau Faa’a Saint Hilaire, Tahiti, Polynésie Française, Numéro Tahiti E19289, ci-après dénommée  » Mum Factory  » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de  » www.mumfactorytahiti.com  » dénommée ci-après  » consommateur « .

Par « consommateur », nous désignons toute personne physique qui n’opère pas à des fins professionnelles ou liées à l’activité d’entreprise. Si vous n’êtes pas un « consommateur », nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur mumfactorytahiti.com.

Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Mum Factory se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de sujets qui diffèrent du « Consommateur » ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale.

L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le consommateur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Mum Factory.

Mum Factory se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Le contrat est conclu lorsque Mum Factory reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande et une fois que l’exactitude des données relatives à la commande a été vérifiée.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande.

Le consommateur déclare accepter la commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve lorsqu’il clique sur « valider ma commande ». Ceci constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Avant de procéder à l’achat des produits par la transmission du formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.

Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire à l’expédition des commandes et en fonction des délais légaux.

Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera également demandé de détecter et corriger d’éventuelles erreurs de saisie des données.

Les langues disponibles pour conclure le contrat avec Mum Factory sont le français et l’anglais.

Une fois le contrat conclu, Mum Factory prendra en charge votre commande, et vous transmettra, par courrier électronique, un reçu de votre commande.

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Mum Factory.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par Mum Factory.

Les images et les couleurs des produits mis en vente sur mumfactorytahiti.com, pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Internet et de l’écran utilisé.

Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en francs pacifiques tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.

Mum Factory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Rétractation

Les consommateurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Nous vous invitons à nous signaler par courriel ou par téléphone votre demande de retour

Les produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés

Les produits doivent être restitués dans leur emballage d’origine et si vous souhaitez rendre un kit, vous devez restituer tous les éléments qui le composent

Les produits rendus doivent être envoyés à Mum Factory en une seule expédition. Mum Factory se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

Si le Droit de Renonciation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués dans le paragraphe ci-dessus, Mum Factory fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l’achat des produits.

Mum Factory suggère au Client d’effectuer le retour de ses produits en colissimo muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits, lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

Les retours ne seront pas acceptés pour la lingerie ceci par mesure d’hygiène, ainsi que les cosmétiques.

Nous vous demandons de bien vouloir nous informer par mail : mumfactorytahiti@gmail.com ou par téléphone au 89 54 06 08 avant tout retour.

Vous devrez nous indiquer :

Vos nom et prénom, votre commande, si vous souhaitez faire un échange ou être remboursé. Pour un échange, nous préciser quel article vous souhaitez et enfin les raisons de votre retour.

Nous vous répondrons par mail ou téléphone en vous donnant un numéro de retour que vous indiquerez sur le bordereau de retour.

Adressez votre colis à : Mum Factory BP 13292 Résidence Tokerau 98717 PUNAAUIA TAHITI POLYNESIE FRANCAISE

Nous nous gardons le droit de ne pas accepter votre retour si le ou les produits ne sont pas intacts. Auquel cas, nous vous retournerons ces articles.

Si toutes ses conditions sus mentionnées sont respectées, Mum Factory vous remboursera par chèque au plus tard 30 jours après réception de votre retour ou par virement si vous communiquer vos coordonnées bancaire

Les frais de retour sont à la charge du client

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais d’un système sécurisé de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits disponibles et que du montant des produits envoyés.

Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en francs pacifiques tirés sur une banque domiciliée en Polynésie Française. En cas de paiement par chèque, la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Toute commande payée par chèque sera envoyée à l’adresse indiquée sur le chèque.

Le chèque devra être établi à l’ordre de Mum Factory, et envoyé à l’adresse ci-dessous :

Mum Factory

BP 13292

Résidence Tokerau 

98717 PUNAAUIA

TAHITI

POLYNESIE FRANCAISE

À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Pour tout règlement par chèque la livraison se fera à l’adresse indiquée sur le chèque.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Mum Factory. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Mum Factory BP 13292 Résidence Tokerau 98717 PUNAAUIA TAHITI POLYNESIE FRANCAISE, dans le délai de trente jours de la livraison.

Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Droit de douane

Toute commande pour une livraison en dehors de la Polynésie Française pourra être soumise à des taxes et droits de douane qui sont imposés lors de la livraison du colis. Ces droits de douane et taxes sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître veuillez vous renseigner auprès des autorités compétentes.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française telles qu’applicables en Polynésie Française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Polynésie Française, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.